CENTRAL DE AJUDA / SAC
Caso tenha alguma dificuldade em relação a sua conta, ao seu pedido, problemas encontrados no site Lucca, duvidas ou sentir qualquer necessidade de contato conosco, nos chame em um de nossos contatos a seguir, vamos lhe dar todo suporte necessário no que precisar.
Whatsapp 01: (48) 9 9107-0851
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E-mail: atendimento@luccacustoms.com.br
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Perguntas frequentes
Como saber o meu tamanho certo de capacete?
A melhor maneira de medir qual seu tamanho ideal de capacete é Passando uma fita métrica na altura da testa, acima da orelhas, e meça a circunferência da cabeça. O tamanho é correspondido à circunferência em centímetros, ou seja, se essa medida for de 58 centímetros, o tamanho do capacete é de 58.
Não encontrei meu tamanho disponível?
Se você curtiu algum modelo de capacete Lucca porém não há disponível na sua numeração, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@luccacustoms.com.br ou WhatsApp (48) 9 9616-6464 para confirmar se há algum em estoque ou caso não haja, para quando terá reposição.
Quais são os tamanhos disponíveis que a Lucca oferece?
A Lucca trabalha com as seguintes numerações de capacetes: 56, 58, 60 e 62. Para tamanhos além desses consulte nossos atendentes para verificar disponibilidade através do e-mail atendimento@luccacustoms.com.br ou WhatsApp (48) 9 9616-6464.
Preciso de uma viseira para meu capacete Lucca, o que fazer?
Caso precise de uma viseira para algum modelo de capacete Lucca, caso o produto tenha sido adquirido com alguma loja parceira é indicado que verifique nessa loja se há disponibilidade da viseira em questão ou entre em contato conosco através do e-mail atendimento@luccacustoms.com.br ou whatsapp (48) 9 9616-6464.
Em caso de defeito de fabricação ou reposição de peças?
Em caso de defeito de fabricação ou necessidade de reposição de peças e componentes do seu capacete Lucca, entre em contato com a nossa equipe que lhe daremos as instruções para efetuar a troca na eventualidade de defeito, e desde que ainda esteja no prazo de garantia. Se necessário reposição verificaremos a disponibilidade em estoque.
Fiz um pedido mas não recebi o código de rastreio?
Nós da Lucca Customs enviamos o código de rastreio para o e-mail cadastrado na conta de usuário o qual fez o pedido em nosso site. Indicamos que procure também em sua caixa de spam ou solicite o código à nossa equipe de atendimento através do e-mail atendimento@luccacustoms.com.br ou whatsapp (48) 9 9616-6464
Pedi meu meu capacete Lucca em um tamanho porém recebi um tamanho diferente.
Caso receba sua encomenda e ela é diferente do que fez em seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail atendimento@luccacustoms.com.br ou whatsapp (48) 9 9616-6464, para que possamos lhe indicar e auxiliar no processo de troca do produto.
